المساعدة والأسئلة الشائعة (FAQ) ❓ - Rawzania Shop

مرحبًا بكم في قسم المساعدة والأسئلة الشائعة في Rawzania Shop. هنا ستجد إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي قد تتبادر إلى ذهنك. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في الاتصال بنا!

1. كيف يمكنني إنشاء حساب في Rawzania Shop؟ 📝

لإنشاء حساب، انتقل إلى صفحة التسجيل على موقعنا، وأدخل المعلومات المطلوبة مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. بعد ذلك، اضغط على زر "تسجيل".

2. كيف يمكنني إجراء عملية شراء؟ 🛒

لشراء منتج، ابحث عن المنتج الذي ترغب في شرائه، ثم اضغط على زر "أضف إلى السلة". بعد إضافة جميع المنتجات التي ترغب في شرائها، انتقل إلى صفحة السلة واتبع التعليمات لإتمام عملية الشراء.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟ 💳

نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك:

• بطاقات الائتمان (Visa، Mastercard)
• الدفع عند الاستلام (COD)
• خدمات الدفع الإلكترونية مثل PayPal

4. هل يتم الشحن مجانًا؟ 🚚

نعم، نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل المغرب، بغض النظر عن قيمة الطلب.

5. كيف يمكنني تتبع طلباتي؟ 📦

بعد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع (إذا كان متاحًا). يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الطلب عبر الموقع الخاص بشركة الشحن.

6. ماذا أفعل إذا لم أتلقَ طلبي؟ 📞

إذا لم تتلقَ طلبك خلال الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسنساعدك في حل المشكلة.

7. ما هي سياسة الإرجاع؟ 🔄

نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لشروطنا. يجب أن تكون المنتجات بحالة جديدة وغير مستخدمة مع التغليف الأصلي ليتم قبول الإرجاع. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على صفحة "سياسة الإرجاع".

8. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد الإرسال؟ ❌

إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنقوم ببذل قصارى جهدنا لمساعدتك، لكن يمكن أن تكون هناك قيود تعتمد على حالة الطلب.

9. كيف يمكنني الاتصال بفريق الدعم؟ 📞

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني       : [email protected]
• الهاتف                     : +212 06.67.94.06.73
• العنوان                    : كيليز، مراكش، المغرب